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致敬彭蕾:女版马云卸任,从月薪500到6300亿帝国掌舵人,她留下2条职场潜规则!

来源:益阳人才网 时间:2018-04-11 作者:益阳人才网 浏览量:

今天,马云向阿里员工发出内部信并宣布,彭蕾将卸任蚂蚁金服董事长,蚂蚁金服CEO井贤栋将兼任董事长一职。

对此,马云称:

“这是蚂蚁历史上最重要的领导团队更替,不仅仅是为了传承,更重要的是蜕变。长江后浪推前浪,前浪方可闲庭信步,这是人材队伍上最大的成功。”

至此,执掌蚂蚁金服8年、一手带起支付宝的彭蕾,正式卸任,据说她将专注于全球化发展。

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19年前,28岁的彭蕾放弃优厚的大学教师工作,跟着丈夫孙彤宇来到初创的阿里,每个月只领500元工资。

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在阿里,她做了10年HR,一手打造了阿里价值体系,挖掘了阿里CTO王坚、副总裁童文红等人才。

39岁,她出任支付宝CEO;42岁,她出任蚂蚁金服CEO;现在,蚂蚁金服的估值已经达到1000亿美元(6300亿元)。

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在阿里内部,她的声望极高,也被称为“女版马云”。

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马云向彭蕾面授机宜

现在,她虽然离任了,但她所创造的辉煌不容忽视,没有她,就没有今天的支付宝和蚂蚁金服。

19年阿里风风雨雨,今天我想和大家分享一下,我从彭蕾身上看到 2 条职场潜规则。

01

无论老板的决定是什么

要把老板的决定变成最正确的决定

马云爱吹牛大家都知道,不少吹过的牛皮最后都成真了,其中少不了彭蕾的功劳。

彭蕾曾说:

“无论马云的决定是什么,我的任务都只有一个——帮助这个决定成为最正确的决定。”

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阿里创业之初,彭蕾担任阿里的HR,管钱管人管市场,马云有点什么想法,她就得想方设法实现。

譬如,当时马云价值观爆棚,“独孤九剑”、“六脉神剑”这样的神奇提法层出不穷,听起来头头是道,做起来谁也不知道什么鬼。

没办法,彭蕾只能一条条琢磨着变具体、落地实现:

“六脉神剑”中说要“团队合作”,彭蕾就规定为:有意见开会说,开完会埋头干,免得当面没意见,背后牢骚多。

“客户第一”,就是要把客户当成衣食父母,积极为客户解决问题,站在客户立场思考问题。

“诚信”,就是言行一致,不受利益和压力的影响。

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好不容易弄完这个,马云又有新想法了,当时他刚看完电视剧《历史的天空》,觉得军队思想政治工作更强大,授意彭蕾也要设“政委”。

看电视剧学来的主意,还要在企业里设政委,之前根本没谁玩过这一套,想想就觉得不靠谱了。

但老板的想法,无论如何也得实现,彭蕾又开始琢磨了,终于搞出了“阿里政委”。

所谓的“阿里政委”,日常就是陪聊,整天看团队、送温暖、聊家常。比如问员工买房没?有娃没?工作啥困难?客户啥情况?……

这样一来,员工出了问题,政委一下子就能猜出来,及时能够采取措施解决。

有了阿里政委加高薪,猎头们纷纷表示,阿里的人最难挖!不认同的早跑了,剩下的都是“死忠粉”。

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马云与彭蕾

2010年阿里年会,马云对新上线的支付宝非常不满意,把警察出身的支付宝总裁邵晓锋当场骂哭。

随后,马云令旗一挥,让之前只做过人事和财务、对技术一窍不通的彭蕾接管支付宝。

彭蕾二话不说,立刻走马上任,进入了这个自己完全不熟悉的领域。

她带着团队没日没夜地加班,听取用户意见,一步步完善支付宝网购功能,最后把支付宝做到了2.7亿,日交易量12亿的成就。

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说到这里,你看出来了吗?无论马云再怎么异想天开,说了什么再离谱的话,彭蕾的任务只有一个——把他的话变成现实。

这样的员工,才是老板最喜欢、最信任的,老板需要的是能够把自己的意愿落地成现实的人,而不是处处和自己唱反调、出工不出力的人。

然而,有多少人能像彭蕾这样“听话”?

在职场上,不少人性格比较自我,对同事、老板分配的事情总有一份抵触,要么嘴上不说、心里不悦;要么强烈反驳或行动抗拒。

刘强东曾对下属说过:

“我请你来,不是证明我的决策是错误的,我请你来是把我的决策落实到位、执行到位!如果有困难,你要想办法如何完成。

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商场如战场,一个军队最需要的就是执行力,企业也如此。

如果老板做的决定下属不能坚决执行,那么这个企业一定不会长久,更因为缺乏战斗力而土崩瓦解。

或许你会说了,我并不同意老板的看法,难道要眼睁睁跟着他做错?

让我们来确认三点:

1、无论是老板还是上司,他们都希望公司好,只有公司好,他们才有钱赚;

2、他们的能力,一定比我们强,至少不会比我们低;

3、以他们所处的位置,所获得的信息,一定比我们多。

这三点,估计是毫无争议的,那根据这三点,我们是否可以得出结论:

他们不傻,所做的也是为了公司好,只是为什么要这么做,手下有可能是不知道的。

这么想想,你会不会开始理解老板们那些“异想天开”的想法?

他做的决定,很可能是他在自己所处的位置,看到了不一样的信息,形成了自己的判断,最后做了决定。

作为下属,你就要有铁一般的执行力,一旦上级发出命令,想得通要执行,想不通更要执行。

不要骂娘、也不要抵触,因为这就是你作为下属的责任,去帮助领导把他想做的事情做好。

况且,一个团队的人,更要彼此信任,尤其是对你的上司。毕竟你以后做了领导,也希望下级能够无条件相信你的吧?

02

这个世界最害怕冷静又疯狂的人

掌管支付宝8年,彭蕾一个技术小白,居然能把支付宝从无做到大,占据现在将近50%的市场份额,靠的就是一句话:

这个世界,害怕的是冷静又疯狂的人。

这个世界,不怕冷静的人,因为人一冷静,骨子里的热血就会冷下来,少了勇往直前的冲劲;

这个世界,不怕疯狂的人,因为人一疯狂,就会失去理智,最后自取灭亡。

只有冷静又疯狂,才能在纷乱的变局中,找准问题的本质,以冷静柔软的力量,将危机化解。

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案例一:

2010年,彭蕾入主支付宝,同年6月,央行第二代支付系统“超级网银”震撼上线,宣告“国家队”杀入支付领域。

有人就说,支付宝这次完了,人家有国家信用当背书,怎么和他们斗?

彭蕾不声不响,在不断完善支付宝网购功能的同时,还做了另外一件事——公共事业缴费。

这种“脏活累活”,需要把所有城市、所有基础设施的支付系统全部打通:供水、供电、供气、通讯、网络...

金融机构再强大,也很难放得下身段做这种吃力不讨好的事情。

但彭蕾和她的团队就这样坚持做了下去,并把这件事做到了极致。每个城市、每个管理部门,一家家谈合作、一个个改系统,与支付宝衔接、测试、运转...

就这样,支付宝日复一日地做着这些小事,哪怕不赚钱,也要把这些事情干到底。

就靠着这番扎实的苦功,支付宝深入人心,把其他金融机构的支付工具都打败了。

案例二:

2013年,支付宝正式推出余额宝,投资门槛降到了1分钱,迅速横扫金融市场。

老百姓奔走相告,原本属于银行的存款疯狂地涌入余额宝,银行非常窝火,于是联合打压余额宝。

马云非常愤怒,但于事无补,还是彭蕾挺身而出力挽狂澜,她非常清楚银行家们害怕的是什么。

一方面,她给足银行大佬们面子,力捧银行的地位,并对余额宝的定位做出解释:

余额宝不是阿里的战略级产品,它从来不是为了颠覆谁或打败谁而生。银行才是金融体系的主动脉,互联网金融只是毛细血管。

翻译过来就是示弱:我们就是小生意,动不了你们一根毛,大哥请放过我们。

另一方面,她用数据向银行们证明:

余额宝总量看着大,但跑出来的存款只占存款总量的1%,对银行来说毛毛雨;

余额宝人均投资才5000元,这说明,跑出来的本来就是银行懒得招呼的小客户。

这下子,银行才明白过来,支付宝和银行抢的根本不是同一碗饭。

最先反应过来的是建行,把支付宝的备付金主存管行从工行挪到了自家,成了这场风波的大赢家。

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但更大的赢家是彭蕾和她的余额宝,经过这一场风波,余额宝再也难以找到阻拦它的势力,最后一路飞奔向前。

在阿里19年,执掌支付宝8年,彭蕾战功赫赫,把蚂蚁金服做到了1000亿美元(6300亿元)估值。

2017年胡润百富榜公布,彭蕾以400亿的身家位列阿里系第二名,仅次于身家2000亿的马云。

2016年9月,彭蕾在《财富》全球50大最具影响力女性中排第16名,比滴滴总裁柳青、华为董事长孙亚芳排名都要高。

不过,对于名和利,彭蕾并不在乎,当年拿着500元加入阿里,为的就不是高薪,只是觉得,“跟着这么一群兴致勃勃的人做事,会比较刺激好玩”。

如今,她已经功成名就,20余年的忠心陪伴,成为马云最不可或缺的助手,

这次卸任蚂蚁金服董事长,也必定是马云对她另有重用。

外界更好奇的是,作为女性,在踏入男性占主导地位的世界时,是什么想法支撑她走过来的?

或许正如她所说的那样:

“我要付出200%的努力,证明我的决定是正确的,而且证明我可以比你创造更大的价值,更好的体验,给到周围这些人,给到社会。”

最后强烈推荐你看一下,彭蕾这个培训视频

彭蕾:阿里巴巴是怎么选人的,阿里的人才观!

彭蕾成长路径

彭蕾,重庆万州妹儿,曾就读于万州第二高中,毕业于浙江工商大学企业管理专业901班。阿里巴巴18名创始人与合伙人之一,曾任阿里巴巴集团市场部和服务部副总裁、首席人力资源官、蚂蚁金融服务集团董事长。

1990年至1994年在浙江工商大学学习。毕业后,在浙江财经大学当过四年老师,彭蕾加入阿里是因为1997年和师兄孙彤宇(淘宝网创始CEO)结婚,他要随马总北上创业,于是彭蕾从学校辞职入伙成了“随军家属”。 

1999年加入阿里巴巴。彭蕾是阿里巴巴创始人即“阿里十八罗汉”之一,历年来带领过市场、服务和HR等多个部门,打造出了一套具有阿里巴巴特色的电商组织文化体系,在提升客户满意度及维持企业文化方面拥有丰富的经验。

2010年1月份起兼任支付宝首席执行官(CEO),她开始立志努力把支付宝打造成全球最领先的支付平台。 

2013年3月,阿里巴巴集团宣布:将筹备阿里小微金融服务集团 (即蚂蚁金融服务集团的前身);根据业务发展需要,彭蕾将出任小微金融服务集团CEO。肩负着持续发展集团架构、推动阿里巴巴集团价值观及文化建设的重任。

2015年6月,任蚂蚁金服董事长兼CEO,主要负责集团 战略制定和人才管理。

2016年3月25日,由中国人民银行牵头会同银监会、证监会、保监会等有关部门组建的中国互联网金融协会在沪正式挂牌,蚂蚁金服代表互联网行业成为该协会首届副会长单位之一,彭蕾亦当选首任副会长。

2016年10月,将任蚂蚁金服CEO的接力棒交给总裁井贤栋。

2017年10月26日,《2017胡润女企业家榜》发布,彭蕾排名第6。

2018年3月,彭蕾将出任Lazada CEO职务,原CEO Bittner将出任高级顾问职务。

2018年4月,阿里巴巴董事局主席马云向员工发出了一封内部信宣布,彭蕾将卸任蚂蚁金服董事长。

福布斯2015年年度全球100名最具权势女性排行榜,中国女性人物排名最高的是浙江工商大学1994届校友彭蕾,位列全球第33位。她一直非常关心和支持母校发展,2014年捐赠母校教育基金会200万元。 现为浙江工商大学形象大使,浙江工商大学教育基金会荣誉理事、浙江工商大学校友总会副会长。

自1999年加入阿里巴巴以来,彭蕾在公司组织文化、组织管理方面,伴随其个人在阿里巴巴、小微金服、蚂蚁金服等不同历史阶段,因地制宜、因时而异地提出了不同的职场方法论:

(1) “三力说”:心力、脑力、体力

2010年,在支付宝五周年年会上,彭蕾说:“……所以我要义无反顾,一往无前,和所有的支付宝人一起往前冲。在这个冲的过程当中,我们需要什么?心力、脑力、体力,一个都不能少。其中,‘心力’是指每个人心里都要有理想之光,有使命之光,要有互相感应、互相激发的力量,尤其是管理人员。‘脑力’,指的是方法、智慧、理性、工具、流程、机制。‘体力’,则是指执行力。只有心力、脑力、体力三力均衡,团队才会有强大的能量。”

(2) “新三力说”:理解客户需求的能力、团队内部的协同能力、思辨的执行力

到2014年5月9日的小微金服年会上,彭蕾再次强调了阿里文化和小微金服文化的核心:理解客户需求的能力、团队内部的协同能力、思辨的执行力。她认为,对于客户价值的坚持,包括理解客户需求的能力,一切要以客户价值出发;协同能力,指的是整合资源,更有效率地实现客户价值;思辨的执行力,则是实现真实、完整的客户价值。

(3) “非凡人以平常心做非凡事”

到2015年8月,在阿里巴巴合伙人团队会议上,彭蕾提出:将此前倡导的“平凡人做非凡事”,改为“非凡人以平常心做非凡事”,这是对企业人才衡量标准、组织状态和工作方式的新解读——

“非凡人”,指的是:聪明、乐观、皮实、自省;“平常心”,指的是保持平凡人的心态;“非凡事”,指的是创造客户价值、做有价值、有意义的事。她认为,对蚂蚁金服以及整个阿里巴巴来说,都面临了业务升级带来的相应的人才升级问题,在价值的创造和寻找过程中,蚂蚁金服需要按照更新、更高的要求,来管理和推动人才的成长。

* 自2013年起,彭蕾连年入围《福布斯》全球100名最有影响力女性排行榜,到2015年排名第33。同时也被《亚洲金融》杂志评为全球金融行业最具影响力女性。

* 2014年9月初,《福布斯》中文版发布了2014“中美创新人物”专题,选出中美各10位年度创新者。在中国的十人名单中,来自互联网行业的企业家和创新人士占了4位;其中,蚂蚁金服CEO彭蕾为入选的女性——其入选理由为:在她执掌支付宝期间,余额宝产品引发了银行业的求变之风和互联网金融热潮,此外蚂蚁金服获得银行牌照后的金融创新也广受期待。

* 2015年2月底,彭蕾登上《福布斯》发布的亚洲地区最具影响力女性商界领袖50人排行榜。除彭蕾之外,格力电器总裁董明珠、美高梅中国主席何超琼、阿里巴巴首席财务官武卫也登上了该榜单。

* 2015年5月底,彭蕾入选《福布斯》2015全球权势女性榜,为入选该榜单的5位大陆女性之一。此外,还有多位来自全球慈善界、金融界、商界的女性名人也进入该榜单,比如:希拉里·克林顿、梅琳达·盖茨、奥普拉·温弗瑞和碧昂斯等。

* 2015年9月18日,《财富》杂志公布了2015年“亚太最具影响力的25位商界女性”排行榜。其中,中国大陆上榜者达到11位,在亚太区首屈一指。在科技领域,作为蚂蚁金服董事长兼CEO的彭蕾,和格力电器董事长兼总裁董明珠、HTC董事长兼CEO长王雪红、华为董事长孙亚芳等一同上榜。 

* 2016年3月25日,由中国人民银行牵头会同银监会、证监会、保监会等有关部门共同组建的中国互联网金融协会在沪正式挂牌,这是中国互联网金融业内首个“国字头”自律组织,也是互联网金融领域的首个全国性行业协会。中国人民银行原副行长、中国互联网金融协会筹备小组组长李东荣当选为协会首任会长。来自银监会、证监会、保监会、中国银联、农行、人保、华融资产管理等多个部门和单位的高层当选为副会长;其中,蚂蚁金服董事长兼CEO彭蕾,亦作为一个来自互联网的行业代表当选副会长。

*2016年6月,《福布斯》公布,2016年度全球最具影响力100名女性,彭蕾排名第35位。 

*2017年2月6日,福布斯发布“2017中国最杰出商界女性排行榜”,彭蕾排名第三。 

女性职业彭蕾如是说:

“在男人占主导地位的世界,不要放弃自己的直觉和耍赖的权利”。2015年5月20日,在“全球女性创业大会”上,彭蕾提出创新的女性职业成长理念。她讲述了作为女性,在踏入男性占主导地位的世界时,是什么想法支撑她走过这几年。

“女人的三个特点支撑我走下去,其中一个就是小心眼。在自己熟悉的领域,当有熟悉的一个外来者,有一个竞争者,有一种威胁降临的时候,女性的反映通常是很不爽的,或者说至少我是这样的。我觉得在这个事情上,我自己的体会是绝对的小心眼。所以也许我没有办法去说,我可以在绝对的胜利。但是我要付出200%的努力,证明我们的决定是正确的,而且证明我可以比你创造更大的价值,更好的体验,给到周围这些人,给到社会。”

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